Reunión de Restauración
¿ Que Lastimo la Comunicación ?
Quiero decir esto con respeto: no parto de que yo infiera que haya habido mala intención en algún momento, y entiendo que las personas actuamos desde la experiencia al momento de los acontecimientos.
La comunicación se fue debilitando conforme, con el transcurrir del tiempo, en la dinámica empezó a aparecer una narrativa interna de “rescatar” la situación desde un solo frente, ( Área Técnica ) que se percibió como una autoasignación de un rol central en la solución. Esto desplazó la lógica de corresponsabilidad entre áreas y debilitó la construcción transversal del proyecto.
Este factor fue debilitando el sentido de trabajo en equipo, donde todas las áreas somos parte de un mismo sistema que construye un resultado común.
Es importante considerar que la mejora del sistema implicaba etapas y recursos, y que el área técnica fue la primera en recibir prioridad por una razón operativa evidente: existía un desbalance inicial que requería atención inmediata. Sin embargo, esta priorización no implicaba que las demás áreas dejaran de ser parte del proceso de mejora integral, sino que formaban parte de una secuencia necesaria para fortalecer el conjunto.
- Expectativas de resultados en plazos cortos, sin considerar la curva de maduración de los procesos.
- Frustración expresada cuando los cambios aún estaban en etapa de siembra.
Cómo lastimó la comunicación:
- Generó presión en el diálogo.
- Redujo el espacio para procesos graduales.
- Cambió el tono de colaboración por uno de exigencia.
No fue la expectativa de resultados lo que dañó la comunicación, sino la impaciencia frente a los tiempos reales del proceso.
- Sobrevaloración del propio impacto.
- Tendencia a asumir que la sola participación debía reflejarse de inmediato en resultados.
- Dificultad para reconocer aportes del equipo.
Cómo lastimó la comunicación:
- Cerró el diálogo al percibirse una postura de superioridad.
- Generó distancia emocional en el equipo.
- Desplazó la conversación del “cómo construimos” al “por qué no han salido los resultados”.
La Sobrevaloración no rompe la comunicación por lo que sabe la persona, sino por cómo se coloca frente a los demás.
- Comentarios descalificativos y/o adjetivos sobre las personas.
- Juicios desde su criterio personal sin apertura a escuchar el contexto completo.
- Cierre del diálogo cuando no coincidían con el punto de vista.
Cómo lastimó la comunicación:
- La gente dejó de sentirse escuchada.
- Se perdió la confianza para dialogar abiertamente.
- Se instaló incomodidad y desgaste relacional.
La arrogancia no solo hiere: cierra la conversación.
¿ Que Restaura la Comunicación ?
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